학부모 상담 때 반드시 물어야 할 10가지 질문
학원 원장이 가장 피하고 싶어하는 질문들
제가 학원을 운영하면서 가장 똑똑한 학부모님은 이런 질문들을 하십니다. 반대로 학원이 숨기고 싶어하는 질문이기도 합니다. 아이의 영어 실력과 학원비를 낭비하지 않으려면 상담 때 꼭 이 10가지를 물어보세요.
수업에 관한 질문
1. “우리 아이랑 같은 반에 있을 학생들의 수준은 어느 정도인가요?”
같은 반 학생들의 실력 편차가 너무 크면 수업이 모두에게 비효율적입니다. “1-2등급 3명, 3-4등급 2명, 5등급 1명” 같은 구체적 답변이 좋은 신호입니다. “다 잘해요” “비슷해요” 같은 답은 빨간불.
2. “우리 아이가 놓친 수업은 어떻게 보강해주시나요?”
무료 보강인지, 유료인지, 녹화본 제공인지 명확히 확인. “상황 봐서”는 나중에 분쟁 원인이 됩니다.
3. “한 학기 동안 우리 아이가 배울 내용의 구체적인 커리큘럼을 받을 수 있을까요?”
커리큘럼이 종이로 나올 수 있는가가 핵심. 즉석에서 답 못 하면 준비 안 된 학원.
교사에 관한 질문
4. “우리 아이 담당 선생님의 경력과 전공이 어떻게 되시나요?”
강사 실명, 경력, 전공을 확인하세요. “저희 선생님들 다 좋아요”는 답이 아닙니다.
5. “강사 교체 시 미리 공지해주시나요?”
학원이 중간에 강사 바꾸고 공지 안 하는 경우 많습니다. 계약서에 명시되어야 합니다.
결과에 관한 질문
6. “작년에 이 과정 수강생들의 성적 변화 데이터가 있나요?”
구체적 숫자가 나오면 신뢰할 만한 학원입니다. “많이 올랐어요” 같은 답은 의미 없음.
7. “우리 아이 성적이 안 오르면 어떻게 책임지시나요?”
환불 정책, 수업 추가 제공 여부 등을 미리 확인. 불쾌할 수 있지만 반드시 물어야 할 질문입니다.
비용에 관한 질문
8. “수강료 외에 어떤 비용이 더 드나요?”
교재비, 모의고사비, 특강비, 상담비까지 모든 항목을 리스트로 받으세요. “교재비만 따로예요”라는 답 뒤에 숨은 비용 많습니다.
9. “중간에 그만두면 환불은 어떻게 되나요?”
학원법상 환불 규정은 있지만 학원마다 적용 방식이 다릅니다. 서면으로 받아두세요.
커뮤니케이션에 관한 질문
10. “아이의 학습 상태를 제가 얼마나 자주, 어떤 방식으로 확인할 수 있나요?”
월간 리포트? 카톡 피드백? 상담 빈도? 정기적 소통 체계가 없는 학원은 투명성이 떨어집니다.
정리
이 10가지를 다 물어보고 명확하게 답하는 학원이면 일단 합격입니다. 한 가지라도 애매하게 답하거나 싫은 기색을 보이면 한 번 더 생각해볼 필요가 있습니다.
저는 학원 원장으로서 이런 질문 받는 게 솔직히 부담스럽지만, 좋은 학원이라면 오히려 반가워해야 한다고 생각합니다. 학부모의 꼼꼼함은 아이의 시간과 돈을 지키는 일이니까요.
더피벗 영어학원은 위 10가지 질문에 전부 서면으로 답변드립니다. 궁금하시면 언제든 연락 주세요.